TW-Softphone

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Funcional no: Windows 7 ou Superior. 

Caso queira um manual para softphone no celular, clique aqui.

1 – Realizando a instalação:

Caso esteja utlizando um plano abaixo do TW 150 (Plano sem PABX Virtual)

Segue o link para download:

Caso esteja utilizando um plano acima do TW 150 (PABX Virtual NÃO DEDICADO):

Verifique com nosso suporte técnico para download:

Caso esteja utilizando um plano de PABX com servidor dedicado(normalmente esse plano já vai com softphone quando você recebe confirmação de ativação), solicite para a nossa equipe de suporte o link de download do seu softphone, abrindo um chamado clicando no link abaixo:

Agora, vamos para a instalação do softphone:

*RECOMENDAMOS QUE DESABILITE SEU ANTIVÍRUS DURANTE A INSTALAÇÃO

• Após abrir o arquivo executável, será exibida a seguinte tela:

  • Clique em Li e concordo com os termos e condições de uso e dê um Instalar.

• Após isto, será exibida a mensagem que foi instalado com sucesso:

  • Após isso, daremos um OK.

• O Softphone poderá ser localizado na sua área de trabalho

  • Basta dar um duplo-clique para abrí-lo.

• Essa é a interface do softphone:

  • Clique em informe uma conta para configurarmos o seu ramal.

• Se o seu plano for de PABX VIRTUAL, abra o PABX, logue na sua conta.

• Em seguida clique em PABX > Listagem de Ramais > Editar o Ramal a ser configurado.

  • Será exibida a seguinte tela:

Irá ser utilizado apenas o usuário e a senha do ramal.

• Após clicar em informar uma conta no softphone, será exibida a seguinte tela:

  • Vamos clicar em Restaurar Padrão

• Após isso, coloque o nome da sua preferência, usuário e senha conforme mostra no PABX Virtual.

  • Ficará dessa forma:

• Após inserido os dados, basta clicar em OK.

  • Ficando verde, significa que seu softphone foi configurado com sucesso, ficará da seguinte forma:

  • Após ficar com o sinal verde, pode fechar essa tela.

2 – Para realizar uma ligação:

Basta clicar em nova ligação conforme mostra a imagem, ou mesmo discar direto pelo teclado número do computador.

Após discar o número, basta clicar em ligar ou mesmo apertar enter no seu teclado físico.

3 – Para gravar uma chamada

No momento da ligação, clique no botão de gravar, conforme mostra a imagem:

Após encerrar a ligação, acesse a aba histórico e em seguida clique em Gravações:

Aqui estará sua gravação:

Para ouvir a sua gravação, basta clicar em cima e apertar em play.

 

 

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