Telefones IP

Telefones Suportados

Recomendamos altamente o uso de telefones IP’s da Grand Stream.

Para uma lista de dispositivos suportados (e atualmente ativos), nossa aba de Marcas homologadas pela TW Solutions. Outros modelos e marcas também são suportados, mas não ativamente vendidos. Caso esteja curioso acerca de um dispositivo específico, por favor entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Telefones Configurados Manualmente

A maioria dos dispositivos compatíveis com SIP funcionarão com o Pabx Virtual. Para configurar um dispositivo manualmente, você precisará das seguintes informações:

  • Nome do usuário SIP
  • Senha SIP
  • Servidor SIP

Para obter esses dados, você pode acessar nosso PABX Virtual ou o Painel do Cliente. Nós possuímos experiência com muitos tipos de telefones diferentes e geralmente temos screenshots mostrando o processo de configuração. Caso nós nunca tenhamos testado o dispositivo, o suporte fará seu melhor para ajudar você.

Softphones

Para configurar um softphone, você precisará das seguintes informações:

  • Nome do usuário SIP
  • Senha SIP
  • Servidor SIP

Para obter esses dados, você pode acessar nosso PABX Virtual ou o Painel do Cliente.

Manual Micro SIP – Clique aqui

Manual TW Softphone – Clique aqui

Manual Zoiper Android – Clique aqui

Manual Zoiper Iphone – Clique aqui

Instalar Telefones

Telefones Adquiridos da TW

Todos os telefones de VoIP hospedados e vendidos pela TW Solutions vêm pré-configurados para instalação automática. Presumindo que os requisitos de rede foram atendidos, apenas siga estes passos para instalar os telefones em sua rede:

  1. Desempacote os conteúdos do aparelho telefônico.
    • Unidade de Base
    • Fio do Aparelho Telefônico
    • Cabo de Rede
    • Aparelho Telefônico
    • Adaptador de Corrente (opcional)
  2. Fixe os cabos do aparelho telefônico e o aparelho telefônico.
  3. Fixe o cabo de rede e o adaptador de corrente (se aplicável).
  4. Conecte o cabo de rede na LAN.
  5. Espere aproximadamente dois minutos para que o telefone registre-se.
  6. Faça uma chamada teste para confirmar a conectividade.

Tutorial para configuração do telefone Grand Stream GXP 1610/1615/1620/1625:

*TELEFONES ADQUIRIDOS CONOSCO JÁ VÃO CONFIGURADOS

1 – Abaixo segue imagem da parte inferior do telefone, onde:

1.1 – Na porta LAN Deverá ser conectado o cabo da internet;

1.2 – Na porta PC poderá ser conectado um computador ou notebook seu (opcional);

1.3 – Na porta Headset você pode inserir seu headset, caso for de sua preferência;
1.4 – Na porta Handset, você deve colocar o handset (aparelho) padrão que vem com o telefone.
1.5 – Na porta DC, deverá ser conectado a fonte de energia.
2 – Após os telefones estarem devidamente conectados, ele será ligado e exibida a seguinte interface:
Podemos apertar no botão NextSrc, para exibir o endereço de IP do equipamento.
3 – Com o endereço de IP em mãos, iremos ao nosso navegador e digitá-lo.
Após abri-lo iremos logar com as credenciais padrão. (admin/admin)
4 – Devemos clicar em Accounts ou Account, conforme seu equipamento.
5 – Abrindo sua aba account, deveremos configurar conforme a imagem abaixo.
* Lembrando que devemos ter em mãos Usuário, senha e domínio sip.
Após a inserção dos dados, iremos clicar em Save And Apply.
6 – Agora, iremos clicar em Status, para saber se as informações foram inseridas corretamente.
Caso tenha ficado Yes, sinal que foi configurado com sucesso.
7 – Podemos também ajustar as configurações de áudio, priorizando o codec G729.
Account > Account 1 > Audio Settings
Devemos deixar como a imagem abaixo :

Pronto ! O seu telefone está pronto para realizar/receber ligações.

Telefones Adquiridos da Outras Fontes:

Se você estiver utilizando telefones de VoIP Hospedado adquiridos de terceiros, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda durante o processo. Documentação pode ser fornecida mediante solicitação.

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